Het is crisis en op één of andere manier gaan we daar beter van worden omdat essenties weer eens duidelijk worden.
Op 26 september wordt voor het eerst de Landelijke Nieuwbouwdag georganiseerd. De Stichting Landelijk Nieuwbouw Portaal (LNP), NVB en Neprom hebben daarvoor het initiatief genomen. Nieuwbouwprojecten stellen de bouwhekken open voor het publiek zodat mensen kunnen kijken wat voor soort huis ze willen kopen. Het LNP vindt het van belang om uit te leggen wat je als nieuwe bewoner krijgt. In het bericht in de Cobouw waar ik me op baseer, stelt voorzitter Rob van der Schoot dat “mensen, zeker in deze tijd, meer informatie willen voor ze de grootste uitgave van hun leven doen”. En dat is ook zo.
Sterker nog, dat was altijd al zo.
Waarom vindt die dag dan nu pas voor het eerst plaats? Is er echt een crisis voor nodig om ontwikkelaars en bouwers zich serieus te laten bekommeren om de klant? Om die klant te laten zien wat hij gaat kopen? Zo zwart-wit wil ik het eigenlijk helemaal niet voorstellen, maar ik kan niet laten daar toch even aan te denken. De oriëntatie op de klant, degene die uiteindelijk de rekening betaalt, gaat blijkbaar langzaam en zeker niet vanzelf.
Er is natuurlijk niets op tegen om de verkoop te bevorderen met een open dag, zeker nu. De vergelijking die de LNP c.s. trekt met de Dag van de Bouw gaat echter niet op. Dat is een imagocampagne die al een paar jaar goed aanslaat omdat het gewoon leuk is om op bouwplaatsen te kijken en je verwonderen of te verbazen. De Nieuwbouwdag draait om verkoop, niets meer en niets minder.
http://www.laaglandadvies.nl
Hierbij een reactie op het artikel van Hans Vos, dat voornamelijk gebaseerd is op het citaat van één regeltje in Cobouw waarbij uit een uitgebreid persbericht geciteerd wordt. Het kan geen kwaad de overigens uitstekende essentie in Hans zijn betoog – de klant hoort koning te zijn! – in dit verband in een wat breder kader te plaatsen. Beste Hans, de klant is natuurlijk pas koning als hij zich er naar kan gedragen. En dat is al vele tientallen jaren niet het geval geweest in de woningmarkt in het algemeen, en in de nieuwbouwmarkt in het bijzonder. Je moet dan namelijk om te beginnen kunnen kiezen, en er was in de overspannen huizenmarkt helaas niet zoveel te kiezen… En om te kunnen kiezen moet je goed kunnen vergelijken, anders weet je niet waartussen er te kiezen valt. En ook dat vergelijken was volstrekt onmogelijk vanwege de ondoorzichtigheid van het aanbod op de woningmarkt (en ook weer op de nieuwbouwmarkt in het bijzonder).
Met de oprichting van de Stichting LNP heeft een grote groep projectontwikkelaars een jaar of 4 geleden een belangrijke stap gezet om hier iets aan te doen. Geholpen door – en goed gebruik makend van – de mogelijkheden die het internet biedt. Ingegeven door het besef dat de bomen niet altijd tot in de hemel zouden blijven groeien (de zeepbel die pas in 2008 uiteen zou spatten werd toen namelijk al angstaanjagend groot), en dat je om dit proces te verbeteren meer vanuit het belang van de klant zult moeten gaan denken. De website Niki.nl (Nieuwbouw Kiezen als naam is in dit geval bijzonder illustratief!) bevat inmiddels zo’n 70% van het (vrije sector) nieuwbouwaanbod van Nederland dat, dankzij de gedetailleerde en kwalitatief hoogwaardige informatie, het voor de consument steeds beter mogelijk maakt iets te kiezen – voor zover er in de huizenmarkt vanwege het beperkte aanbod tijden de toestand die “verkopersmarkt” genoemd wordt – iets te kiezen valt. Door dit woningaanbod niet alleen te vertonen op de eigen website Niki.nl maar ook volledig geautomatiseerd en gratis door te leveren naar alle consumentenportals die dat maar willen (woningzoekmachines als Jaap.nl, Huizenzoeker.nl, Zoekallehuizen.nl, hopelijk ook nog Funda, etc. etc, maar ook naar gemeentelijke websites met het lokale woningaanbod en nog vele ander zoekmachines) maakt LNP het voor de consument ook eenvoudiger het aanbod van nieuwbouwwoningen goed te kunnen vergelijken met het aanbod van bestaande woningen. Want kunnen vergelijken is nodig, ander valt er niets te kiezen! Dat we met deze ontwikkelingen niet alle problemen op de woningmarkt in één klap oplossen is duidelijk, maar dat de transparantie die hiermee ontstaat wel degelijk helpt om de marktwerking te bevorderen lijkt me helder.
De nieuwbouwdag die de ontwikkelaars – middels dit gezamenlijke platform LNP – op 26/9 nu voor het eerst organiseren is een logische stap in dit proces waarbij de klant steeds centraler komt te staan. Niet dat open dagen hierbij nieuw zijn – die bestaan al zolang er nieuwbouwprojecten op de markt gebracht worden – wel is nieuw dat de branche dit als collectief oppakt. Samenwerking is een hele gezonde reflex in moeilijke tijden, en in die zin is de crisis niet zozeer de oorzaak maar wel een belangrijke katalysator geweest bij bovenstaande ontwikkeling. Bij een gezamenlijke aanpak is het resultaat gelukkig meer dan de som der delen, anders zou iedereen net zo goed voor zich zelf kunnen blijven opereren… We zijn dan ook trots dat er inmiddels meer dan 200 projecten op 26/9 hun deuren voor de consument zullen openen, waarbij de klant weer een stapje zet op weg naar het koningschap. Met het doel de verkoop te bevorderen kan de Landelijke Nieuwbouwdag – ook ingegeven door gezond eigenbelang van de branche – een steentje bijdragen aan het weer vlottrekken van de stagnerende woningmarkt. Door de Nieuwbouwdag kan Koning Klant gelukkig een betere afweging maken hoe hij eventueel wil wonen, waarbij de voordelen van een nieuwbouwwoning inzichtelijker gemaakt worden.
Dat de imagocampagne Dag van de Bouw georganiseerd zou zijn omdat het “gewoon leuk is om op bouwplaatsen te kijken en je verwonderen of te verbazen” is overigens wel een tikkeltje naïef: Bouwend Nederland heeft er namelijk nooit een geheim van gemaakt dat de campagne vele jaren geleden is opgezet om te zorgen voor voldoende in de bouw geïnteresseerd personeel in tijden van toenemende schaarste op de arbeidsmarkt. Kunnen we ons nu in deze crisistijd even niks bij voorstellen, maar ja, het duurt nu eenmaal een flink aantal jaren voordat zo’n imagocampage echt uit de verf komt…. Wat dat betreft heeft de nieuwbouwwoningmarkt – mede dankzij de Nieuwbouwdag – op wat langere termijn hopelijk een goede toekomst voor de boeg, met een tevreden Koning Klant in zijn duurzame, energiezuinige, onderhoudsvrije en waardevaste nieuwbouwwoning. Nieuwbouw is namelijk niet alleen een goed product, maar tevens broodnodig om voldoende aanbod te creëren zodat het eindelijk wat meer richting een “kopersmarkt” gaat waarbij elke Klant per definitie Koning is!